Специалист по опыту клиентов

Мы нанимаем:
Специалист по работе с клиентами

Лондон, Великобритания
19 мая 2025 г
Осталось 2 места

О роли

Мы ищем специалиста по опыту клиентов, который с энтузиазмом помогает людям, решает проблемы и создает запоминающиеся взаимодействия. Вы будете первой линией контакта для наших пользователей — превращая проблемы в возможности и укрепляя лояльность в каждом разговоре.

Ваши обязанности

Предоставлять оперативную и дружелюбную поддержку через чат, электронную почту и социальные платформы.
Упростите сложные вопросы до ясных, понятных ответов.
Тесно сотрудничайте с командами продукта, дизайна и поддержки, чтобы улучшить общее путешествие клиента.
Собирать и передавать отзывы, чтобы помочь сформировать улучшения продукта и разработку новых функций.
Отслеживать тенденции в поддержке и помогать оптимизировать внутренние рабочие процессы поддержки.

Что мы ищем

2+ года опыта работы в поддержке клиентов или аналогичных ролях (опыт работы с SaaS является преимуществом).
Отличные навыки общения — как письменного, так и устного.
Спокойный, сочувствующий настрой и навыки решения проблем.
Умеете использовать современные инструменты, такие как Intercom, Notion, Slack и др.
Кто любит превращать вызовы в положительные результаты и процветает в быстро меняющихся средах.

Почему стоит присоединиться к нам?

Работайте с дружной, удаленной командой.
Оказывайте реальное влияние на счастье и удержание пользователей.
Растите вместе с компанией, которая ценит обратную связь, эмпатию и прозрачность.
Наслаждайтесь поддерживающей средой, где ваш голос имеет значение.

Готовы подать заявку?

Если это звучит как идеальный вариант для вас, отправьте нам свое резюме и краткую заметку, рассказав, почему вы станете отличным дополнением к нашей команде!