Specialist în Experiența Clientului

Angajăm:
Specialist în Experiența Clientului

Londra, Marea Britanie
19 mai 2025
2 locuri rămase

Despre rol

Căutăm un specialist în experiența clienților care este pasionat de a ajuta oamenii, de a rezolva probleme și de a crea interacțiuni memorabile. Veți fi prima linie de contact pentru utilizatorii noștri — transformând problemele în oportunități și construind loialitate, una câte una conversație.

Ce vei face

Oferiți suport receptiv și prietenos prin chat, e-mail și platforme sociale.
Simplifică probleme complexe în răspunsuri clare, prietenoase.
Lucrați îndeaproape cu echipele de produs, design și suport pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților.
Colectați și transmiteți feedback pentru a ajuta la modelarea îmbunătățirilor produsului și a dezvoltării caracteristicilor.
Monitorizați tendințele de suport și ajutați la optimizarea fluxurilor interne de suport.

Ce căutăm

2+ ani de experiență în suportul clienților sau roluri similare (experiența SaaS este un bonus).
Abilități excelente de comunicare - atât în scris, cât și verbal.
O minte calmă, empatică și instincte de rezolvare a problemelor.
Confortabil folosind instrumente moderne precum Intercom, Notion, Slack și multe altele.
Cineva care iubește transformarea provocărilor în rezultate pozitive și prosperă în medii cu ritm rapid.

De ce să ni te alături?

Lucrați cu o echipă pasionată, cu sediul la distanță.
Aveți un impact real asupra fericirii și reținerii utilizatorilor.
Creșteți cu o companie care apreciază feedback-ul, empatia și transparența.
Bucură-te de un mediu de sprijin în care vocea ta contează.

Gata să aplici?

Dacă acest lucru vă sună ca fiind perfect pentru dvs., trimiteți-ne CV-ul dvs. și o scurtă notă care să ne spună de ce ați fi o completare excelentă pentru echipa noastră!