Especialista em Experiência do Cliente

Estamos Contratando:
Especialista em Experiência do Cliente

Londres, Reino Unido
19 de Maio de 2025
2 vagas restantes

Sobre a Função

Estamos procurando um Especialista em Experiência do Cliente que seja apaixonado por ajudar as pessoas, resolver problemas e criar interações memoráveis. Você será a primeira linha de contato para nossos usuários — transformando problemas em oportunidades e construindo lealdade uma conversa de cada vez.

O que você fará

Fornecer suporte responsivo e amigável via chat, e-mail e plataformas sociais.
Simplifique questões complexas em respostas claras e amigáveis.
Trabalhe em estreita colaboração com as equipes de produto, design e suporte para melhorar a jornada geral do cliente.
Coletar e retransmitir feedback para ajudar a moldar melhorias de produtos e desenvolvimento de recursos.
Monitorar tendências de suporte e ajudar a otimizar fluxos de trabalho de suporte interno.

O que estamos procurando

2+ anos de experiência em suporte ao cliente ou funções semelhantes (experiência SaaS é um bônus).
Excelentes habilidades de comunicação - tanto escrita quanto verbal.
Uma mentalidade calma e empática e instintos de resolução de problemas.
Confortável em usar ferramentas modernas como Intercom, Notion, Slack e mais.
Alguém que ama transformar desafios em resultados positivos e prospera em ambientes acelerados.