Specialist Klantervaring - AllInWriter PRO

We zoeken:
Specialist Klantbeleving

Londen, VK
19 mei 2025
2 plaatsen over

Over de rol

We zoeken een specialist klantbeleving die gepassioneerd is over het helpen van mensen, het oplossen van problemen en het creëren van memorabele interacties. U bent de eerste contactpersoon voor onze gebruikers — waarbij u problemen omzet in kansen en loyaliteit opbouwt, één gesprek tegelijk.

Wat je zal doen

Bied responsieve en vriendelijke ondersteuning via chat, e-mail en sociale platforms.
Vereenvoudig complexe problemen tot heldere, mensvriendelijke antwoorden.
Werk nauw samen met product-, ontwerp- en ondersteuningsteams om de algehele klantervaring te verbeteren.
Verzamel en relay feedback om productverbeteringen en functievernieuwing vorm te geven.
Monitor ondersteuningstrends en help interne ondersteuningsprocessen te optimaliseren.

Wat we zoeken

2+ jaar ervaring in klantondersteuning of vergelijkbare rollen (SaaS-ervaring is een plus).
Uitstekende communicatieve vaardigheden - zowel schriftelijk als mondeling.
Een kalme, empathische mentaliteit en probleemoplossende instincten.
Vertrouwd met moderne tools zoals Intercom, Notion, Slack en meer.
Iemand die uitdagingen omzet in positieve resultaten en gedijt in een snel veranderende omgeving.

Waarom bij ons komen?

Werk met een gepassioneerd, eerst op afstand gericht team.
Heb een echte impact op de tevredenheid en retentie van gebruikers.
Groei met een bedrijf dat feedback, empathie en transparantie waardeert.
Geniet van een ondersteunende omgeving waarin jouw stem ertoe doet.

Klaar om te solliciteren?

Als dit klinkt als de perfecte match voor jou, stuur ons je cv en een korte notitie waarin je vertelt waarom je een geweldige aanvulling voor ons team zou zijn!