Nous recrutons :
Spécialiste de l'expérience client
- Londres, Royaume-Uni
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19 mai 2025 -
2 créneaux restants
À propos du rôle
Nous recherchons un Spécialiste de l'Expérience Client passionné par l'aide aux personnes, la résolution de problèmes et la création d'interactions mémorables. Vous serez la première ligne de contact pour nos utilisateurs — transformant les problèmes en opportunités et construisant la fidélité une conversation à la fois.
Ce que vous ferez
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Fournir un support réactif et amical via le chat, le courrier électronique et les plateformes sociales.
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Simplifiez les problèmes complexes en réponses claires et conviviales.
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Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produit, de conception et de support pour améliorer l'ensemble du parcours client.
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Collectez et relayer les commentaires pour aider à façonner les améliorations de produits et le développement de fonctionnalités.
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Surveiller les tendances de support et aider à optimiser les flux de travail de support internes.
Ce que nous recherchons
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2+ ans d'expérience dans le support client ou des rôles similaires (l'expérience SaaS est un bonus).
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Excellentes compétences en communication - à la fois écrites et verbales.
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Un esprit calme et empathique avec des instincts de résolution de problèmes.
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Confortable avec l'utilisation d'outils modernes comme Intercom, Notion, Slack, etc.
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Quelqu'un qui aime transformer les défis en résultats positifs et qui prospère dans des environnements au rythme rapide.
Pourquoi nous rejoindre ?
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Travaillez avec une équipe passionnée et à distance en premier.
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Avoir un impact réel sur le bonheur et la fidélité des utilisateurs.
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Grandissez avec une entreprise qui valorise le retour d'information, l'empathie et la transparence.
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Profitez d'un environnement de soutien où votre voix compte.
Prêt à postuler ?
Si cela vous semble être le candidat idéal, envoyez-nous votre CV et une courte note nous expliquant pourquoi vous seriez un excellent ajout à notre équipe !
Avantages et bénéfices
Postuler à ce poste
Aperçu du poste
- Poste : Concepteur principal UI & UX
- Type : Temps plein
- Équipe : Support et réussite
- Lieu : Londres, Royaume-Uni
- Salaire : 68 000 $ - 92 000 $ USD/an
- Publié : 19 mai 2025
Prêt à postuler ?
Envoyez votre CV + une courte note à :
careers@yourcompany.com