Wir suchen:
Spezialist für Kundenerfahrung
- London, Vereinigtes Königreich
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19. Mai 2025 -
2 Plätze frei
Über die Rolle
Wir suchen einen Spezialisten für Kundenerfahrung, der leidenschaftlich daran interessiert ist, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und unvergessliche Interaktionen zu schaffen. Sie werden die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer sein – Probleme in Chancen verwandeln und Loyalität aufbauen, eine Konversation nach der anderen.
Was du tun wirst
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Reagieren Sie responsiv und freundlich auf Anfragen per Chat, E-Mail und soziale Plattformen.
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Komplexe Probleme in klare, menschenfreundliche Antworten vereinfachen.
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Arbeiten Sie eng mit Produkt-, Design- und Support-Teams zusammen, um die gesamte Kundenreise zu verbessern.
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Sammeln und weiterleiten von Feedback, um Produktverbesserungen und Feature-Entwicklung zu unterstützen.
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Unterstützungstrends überwachen und dabei helfen, interne Support-Workflows zu optimieren.
Was wir suchen
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2+ Jahre Erfahrung im Kundensupport oder ähnlichen Rollen (SaaS-Erfahrung ist ein Bonus).
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Exzellente Kommunikationsfähigkeiten - sowohl schriftlich als auch mündlich.
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Eine ruhige, einfühlsame Denkweise und Problemlösungsinstinkte.
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Komfortabel bei der Nutzung moderner Tools wie Intercom, Notion, Slack und mehr.
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Jemand, der Herausforderungen in positive Ergebnisse verwandelt und in schnelllebigen Umgebungen aufblüht.
Warum bei uns anfangen?
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Arbeiten Sie mit einem leidenschaftlichen, remote-orientierten Team.
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Haben Sie eine echte Auswirkung auf die Zufriedenheit und Bindung der Nutzer.
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Wachsen Sie mit einem Unternehmen, das Feedback, Empathie und Transparenz schätzt.
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Genießen Sie ein unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Stimme zählt.
Bereit, sich zu bewerben?
Wenn das für Sie wie die perfekte Stelle klingt, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und eine kurze Notiz, in der Sie uns erklären, warum Sie eine großartige Ergänzung für unser Team wären!
Vorteile und Leistungen
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Job Übersicht
- Position: Senior-UI- & UX-Designer
- Typ: Vollzeit
- Team: Unterstützung & Erfolg
- Standort: London, Vereinigtes Königreich
- Gehalt: 68.000 € – 92.000 € pro Jahr
- Veröffentlicht: 19. Mai 2025
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karriere@deinefirma.com